Uitbetaling van Fluvius-kortingsbons wordt geoptimaliseerd!
Voor de aankoop van een energiezuinige wasmachine of koelkast kunnen beschermde afnemers bij netbeheerder Fluvius een kortingsbon van 150 euro aanvragen. Vanuit Nelectra kaarten we al lang aan dat de uitbetalingsprocedure voor de deelnemende handelaars alles behalve efficiënt verloopt.
De kortingsbons moeten per post worden opgestuurd naar Highco Data – een extern bedrijf dat de verwerking en uitbetaling van allerhande coupons regelt – waarna handelaars veel te lang (soms zelfs maanden) moeten wachten op hun centen, bonnen regelmatig verloren gaan,…
-> In het verleden kon Nelectra al bekomen dat er voor deze waardevolle kortingsbons een aparte postbus werd gemaakt, zodat ze prioritair behandeld kunnen worden. Initieel was er een verbetering merkbaar, maar uiteindelijk bleven de klachten van leden binnenkomen.
We bleven dan ook aandringen en een herziening van de uitbetalingsprocedure is nu eindelijk in zicht! Eind juni zit Nelectra hierover, samen met enkele leden-elektrohandelaars als ervaringsdeskundige, rond de tafel met Fluvius.
Nelectra is tevreden dat Fluvius eindelijk werk wil maken van een vereenvoudigde en vooral snellere, misschien zelfs digitale uitbetalingsprocedure voor onze handelaars.
Lees ook: Fluvius-kortingsbon voortaan ook voor koelkasten met energielabel D